La transformación empresarial es, ante todo, un camino constante

La transformaci?n empresarial y la innovaci?n, relacionadas con aspectos como tecnolog?a, talento o regulaci?n, son un imperativo para las compa??as hoy en d?a. Sus claves y estrategias centraron el debate en el Observatorio "Transformaci?n empresarial e innovaci?n en un entorno de cambio acelerado", organizado por Actualidad Econ?mica con la colaboraci?n de Philip Morris Spain, el 15 de diciembre en Madrid. En el encuentro participaron Juan P?ramo, director de Comunicaci?n de Philip Morris Spain; Rafael Garc?a Del Poyo, socio/partner del despacho de abogados Osborne Clarke; Pedro Armas, Chief of Staff de PropHero, y Richard Chun, director de Tech Sales Mediterranean Region de RedHat, con Juan Miguel Revilla, de Actualidad Econ?mica, como moderador.

La clave para innovar y transformarse con ?xito mientras se mantiene la competitividad ha sido, para Philip Morris, poner la ciencia y la tecnolog?a en el centro de su negocio. Seg?n explic? Juan P?ramo, Philip Morris era una compa??a tradicional con un producto muy tradicional como el cigarrillo, pero en respuesta a las demandas de la sociedad iniciaron un proceso de transformaci?n para reducir hasta un 90% el impacto negativo de su producto en la salud. En el caso de Osborne Clarke, la clave est? en alinear estrat?gicamente la innovaci?n con la organizaci?n, la tecnolog?a y la parte jur?dica.

Pedro Armas, por su parte, afirm? que la plataforma digital de inversi?n inmobiliaria PropHero "hemos nacido innovando y es parte de nuestra manera de ser", con una premisa clara: "Siempre es mejor pedir perd?n que permiso". En cuanto a RedHat, la clave ha sido el c?digo abierto, una forma de colaboraci?n de millones de desarrolladores, que la compa??a toma y ofrece a sus clientes y que supone una manera de innovar con mucha m?s rapidez.

El impacto de la innovaci?n cient?fica y tecnol?gica es evidente para los cuatro ponentes del observatorio. Aqu? Richard Chun mencion? tres grandes elementos: Internet, la computaci?n en la nube y la inteligencia artificial. Armas destac? que la innovaci?n tecnol?gica dentro del sector inmobiliario est? permitiendo romper las barreras geogr?ficas a la hora de invertir, mientras que Rafael Garc?a del Poyo habl? de tecnolog?as disruptivas que "redefinen los modelos de negocio". De hecho, su firma ha creado la divisi?n Osborne Clarke Solutions que desarrolla soluciones tecnol?gicas para el cumplimiento normativo de sus clientes. En cuanto a Philip Morris, ha invertido 14.000 millones de d?lares en ciencia e investigaci?n para desarrollar productos alternativos al cigarrillo, como calentamiento del tabaco, nicotina l?quida en cigarrillos electr?nicos y bolsitas de nicotina.

Regulaci?n y colaboraci?n

La regulaci?n y sus cambios tambi?n afectan a las estrategias de innovaci?n y de transformaci?n. Para P?ramo, que defiende una regulaci?n diferenciada y flexible, "la regulaci?n puede servir de palanca o de freno para el desarrollo de la tecnolog?a y la innovaci?n". Garc?a del Poyo, por su parte, asegur? que "el cumplimiento debe ser una ventaja competitiva, no un obst?culo", en una l?nea similar a la del Chief of Staff de PropHero, para quien hay que buscar oportunidades de mejora en los cambios regulatorios. En cuanto a RedHat, intentan ayudar a las empresas a adaptarse a estos cambios, en ?mbitos como la soberan?a digital, moviendo cargas de unos centros de datos a otros; la resiliencia digital o la transparencia de los sistemas de IA.

Apuntando a la colaboraci?n p?blico-privada y su papel en la generaci?n de impacto social desde las empresas, para Chun su tecnolog?a, innovaci?n y estandarizaci?n permite a las empresas privadas ejercer como motor para las instituciones p?blicas que tienen que proveer de servicios digitales a la ciudadan?a. Armas consider? que "con la colaboraci?n p?blico-privada se puede dinamizar mucho m?s y al final puedes influir mucho en la calidad de vida de la gente", sin olvidar "lo que podemos aportar nosotros al propio regulador". La idea de Osborne Clarke se basa en una "complementariedad de fortalezas" entre los poderes p?blicos y la empresa privada, estableciendo "marcos de gobernanza" que equilibren el inter?s comercial privado con el Derecho p?blico. El director de Comunicaci?n de Philip Morris Spain a?adi? que "la colaboraci?n p?blico-privada debe ser un motor de crecimiento", para lo cual las instituciones deben establecer unos espacios de conversaci?n para escuchar y trabajar con todos los sectores afectados por sus normativas.

Aprendizajes y desaf?os

Respecto a la captaci?n y retenci?n del talento en un entorno marcado por la escasez y la competencia, P?ramo dio tres claves: formaci?n continua, transmitir el prop?sito de la compa??a y poner al empleado en el centro. Para Garc?a del Poyo, "el talento es fundamental, sin talento no hay un despacho de abogados". Para conseguirlo, un salario competitivo es necesario, pero "absolutamente insuficiente en estos tiempos"; tambi?n hay que ofrecer desarrollo profesional y formativo, visibilidad internacional... En PropHero, afrontan este reto desde dos vertientes: ofreciendo flexibilidad con responsabilidad y consiguiendo que mientras los empleados permanezcan en la startup, est?n contentos y sean productivos. Para RedHat, en cambio, la clave para atraer talento est? en "diferenciarse" a trav?s del c?digo abierto y en crear dentro de la empresa un ambiente abierto, meritocr?tico y de colaboraci?n que casa con ese mundo del c?digo abierto.

Por ?ltimo, los ponentes resumieron los principales desaf?os a los que se enfrentan en lo relativo a la transformaci?n y la innovaci?n, as? como los mayores aprendizajes que han recibido hasta ahora. Para Chun, el mayor desaf?o es la complejidad, derivada de la convivencia entre diversas tecnolog?as, unas antiguas y otras nuevas. Como aprendizaje, mencion? que "la transformaci?n es un camino constante" que hay que recorrer de manera incremental. Para PropHero, sus grandes retos son dos: seguir digitalizando la inversi?n inmobiliaria y demostrar que esta puede ser global para cualquier persona. Con una lecci?n importante: "Hay que ser m?s ambiciosos". Desde Osborne Clarke, Garc?a del Poyo habl? de desaf?os como la complejidad jur?dica, la diferencia entre la velocidad regulatoria y la tecnol?gica o los "cuellos de botella culturales" en las organizaciones. Y de tres lecciones aprendidas: hay que transformar culturalmente a la organizaci?n, garantizar la flexibilidad y hacer del cumplimiento de las normas una ventaja competitiva. En cuanto a los retos a los que se enfrenta el sector del tabaco, P?ramo destac? la desinformaci?n del consumidor y unas regulaciones que a veces no est?n basadas en evidencias cient?ficas, lo que "est? dificultando que esos ocho millones de fumadores que hay en Espa?a consigan dejar atr?s el cigarrillo". Como aprendizaje, cit? que "la colaboraci?n p?blico-privada puede producir beneficios para la salud p?blica".